10 ข้อควรรู้ก่อนเช่ารถพร้อมคนขับ เลือกผู้ให้บริการอย่างไรไม่ให้ผิดหวัง

1. ประกันภัยชั้น 1 ที่ระบุคุ้มครองผู้โดยสาร

ขอดูหน้าตารางกรมธรรม์ ต้องเป็นประกันภัยชั้น 1 ประเภทรถรับจ้างหรือรถให้เช่า ไม่ใช่ประกันรถส่วนบุคคล เพราะประกันส่วนบุคคลอาจปฏิเสธความคุ้มครองเมื่อใช้รับจ้าง วงเงินคุ้มครองผู้โดยสารควรไม่ต่ำกว่า 1 ล้านบาทต่อคน

2. คนขับผ่านการตรวจประวัติและมีใบขับขี่สาธารณะ

ผู้ให้บริการที่ได้มาตรฐานตรวจประวัติอาชญากรรมคนขับทุกคน และคนขับต้องมีใบขับขี่รถยนต์สาธารณะ ไม่ใช่ใบขับขี่ส่วนบุคคล ถามได้โดยตรงว่าขอชื่อและเบอร์คนขับล่วงหน้าได้ไหม ผู้ให้บริการที่โปร่งใสจะส่งให้ก่อนวันเดินทาง

3. ราคาที่ระบุชัดว่ารวมและไม่รวมอะไร

ใบเสนอราคาต้องระบุ น้ำมัน ทางด่วน ค่าจอด ค่าล่วงเวลา ค่ารอ และค่าที่พักคนขับ ราคาที่ต่ำผิดปกติมักมาพร้อมค่าใช้จ่ายเพิ่มหน้างาน ถามเสมอว่า ราคานี้สุทธิหรือไม่ และขอเป็นข้อความ

4. ปีรถและรูปรถคันจริง

ขอรูปรถคันที่จะมาให้บริการพร้อมทะเบียน ไม่ใช่รูปจากโบรชัวร์ รถรุ่นปี 2023 ถึง 2024 ควรมีเลขไมล์ต่ำกว่า 60,000 กิโลเมตร ตรวจสภาพภายในจากรูป เบาะ พรม กลิ่น และความสะอาด

5. เงื่อนไขยกเลิกและเลื่อนเป็นลายลักษณ์อักษร

มาตรฐานที่ยุติธรรมคือยกเลิกฟรีเมื่อแจ้งล่วงหน้า 24 ชั่วโมง และเลื่อนได้เมื่อเที่ยวบินดีเลย์โดยไม่คิดเพิ่ม หลีกเลี่ยงผู้ให้บริการที่ไม่คืนมัดจำทุกกรณี

6. ช่องทางติดต่อฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง

ต้องมีเบอร์หรือ LINE ของผู้ประสานงานที่ไม่ใช่คนขับ กรณีคนขับป่วยกะทันหันหรือรถมีปัญหา ผู้ให้บริการต้องจัดรถทดแทนได้ภายใน 60 นาทีในเขตกรุงเทพฯ

7. การแต่งกายและมารยาทคนขับ

คนขับรถผู้บริหารควรแต่งสูทหรือเชิ้ตขาวกางเกงดำ ไม่สูบบุหรี่ในและรอบรถ ไม่คุยโทรศัพท์ขณะขับ เปิดประตูให้ผู้โดยสาร และไม่เปิดเพลงหรือวิทยุเว้นแต่ลูกค้าขอ

8. ความสามารถทางภาษาเมื่อมีแขกต่างชาติ

ระบุตั้งแต่ตอนจองว่าต้องการคนขับที่สื่อสารภาษาอังกฤษหรือจีน ผู้ให้บริการที่ดีจะจัดคนขับที่เหมาะสมและส่งข้อความต้อนรับเป็นภาษาของแขก

9. รีวิวจากลูกค้าจริงและระยะเวลาให้บริการ

ดูรีวิวบน Google Maps และ LINE OA ผู้ให้บริการที่ให้บริการมาอย่างน้อย 3 ปี มีรีวิวต่อเนื่อง และตอบรีวิวเชิงลบอย่างมืออาชีพ เชื่อถือได้มากกว่าเพจใหม่ที่มีแต่รีวิว 5 ดาว

10. ระบบจองที่ยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร

การจองควรได้รับใบยืนยันที่ระบุวันเวลา จุดรับส่ง ทะเบียนรถ ชื่อคนขับ และราคาสุทธิ ระบบจองผ่าน LINE Mini App ของ AlphardMan ส่งใบยืนยันกลับอัตโนมัติและเก็บประวัติการจองให้ดูย้อนหลังได้

สัญญาณเตือนที่ควรเลี่ยง

• ไม่ยอมส่งรูปรถคันจริงหรือกรมธรรม์
• ขอมัดจำเต็มจำนวนล่วงหน้าโดยไม่มีใบยืนยัน
• ราคาต่ำกว่าตลาดมากกว่า 30 เปอร์เซ็นต์
• ไม่มีเบอร์ผู้ประสานงาน มีแต่เบอร์คนขับ
• ตอบช้ากว่า 2 ชั่วโมงในเวลาทำการ